Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : Pilootis
• Adresse : Cotonou, Bénin
• Email : privacy@pilootis.com
• Téléphone : +229 XX XX XX XX

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de notre plateforme :

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités de la plateforme
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
• Communication : Vous informer des mises à jour et nouvelles fonctionnalités
• Facturation : Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour fournir le service Pilootis
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre service et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing (avec possibilité de retrait)
• Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de services : Hébergement, paiement, support technique (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Bénin. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de support : 2 ans après résolution
• Données d'utilisation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@pilootis.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
• Accès contrôlé : Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Surveillance : Monitoring continu de nos systèmes
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : Formation régulière de nos équipes sur la sécurité

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Amélioration de l'expérience utilisateur
• Cookies analytiques : Compréhension de l'utilisation de notre service

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Mineurs

Pilootis n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : privacy@pilootis.com
• Adresse : Cotonou, Bénin
• Téléphone : +229 XX XX XX XX

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.